Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Nous acceptons les retours/ remboursement seulement si l’article à un bris non spécifier.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lestrouvaillesderox.friperie@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [Adresse donner en privé par email ] 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lestrouvaillesderox.friperie@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. Les articles vendu et spécifier imparfait .

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lestrouvaillesderox.friperie@gmail.com.

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Les remboursements sont acceptés seulement si l'article pour lequel vous demandez un remboursement comporte des défauts non spécifiés dans la description de celui-ci.Pour qu’un remboursement soit accepté, vous devez fournir une photo ainsi qu’une description de ce qu’elle présente. Veuillez prendre note que le vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement.Veuillez à ce moment nous contacter .

RETOUR

Pour m'évitez des frais inutiles de poste le retour ne s'effectura pas si la raison du remboursement est (troue,tâches etc..)Je vous demanderez de disposer de l'article au recyclage, puis je vous enverrai le remboursement dans un délais de 1 a 3 jours ouvrables.Si l'article est considérer en très bonne état et que la raison pour lequel vous demander remboursement est jugé non valable, c'est à dire aucun bris,mauvaise grandeur il vous est possible de m'envoyer l'article à des frais de 12.50$ par envoi, une fois reçu, un remboursement vous sera envoyer pour l'article seulement. NB que chaque marque de vêtement on leur propre mesure et taille qui diffèrent l’une de l’autre,un retour par exemple pour un pyjama taille 3 mois qui ne fait pas à votre bébé de 3 mois n’est pas une raison accepté pour un remboursement.

DESCRIPTION DES ARTICLES

Malgré que la grande majorité des articles sont en très bon état, veuillez noter qu’ils sont pour la plupart de seconde main. Ils sont toutefois inspectés, lavés et photographiés.

Les articles sont listés de la façon suivante :

- Neuf avec étiquette : l’article n’a jamais été porté et comporte encore l’étiquette.

 - État neuf comme neuf : l’article est en excellente condition et a été rarement porté ou pas.N’a pas de signe d’usure .

- Excellent état : l’article a été porté quelques fois, mais ne comporte aucun aspect d’usure.

-Très bel état : l’article à été porter n’est pas parfait à 100% 

• Bon état : l’article comporte quelques traces d’usure.Les articles présents dans cette catégorie sont moins dispendieux et permettent de réaliser de belles économies.Les articles dans cette catégorie ne sont pas éligibles au remboursement.
• Notez bien que je spécifie seulement en description si les articles on un défaut ou son état neuf ou neuf, Les articles avec une description on habituellement un astérix dans le titre *

Remboursement ou retour des articles vendue par les créateurs d’ici 

Les  trouvailles de roxanne n’offre pas de remboursement pour les créateur d’ici. Les créateurs d’ici sont entièrement  indépendant de Les trouvailles de Roxanne. Les trouvailles de roxanne s’occupe de la vente et l’expédition seulement, elle n’est pas responsable, d’imperfection des créations. 

Pour un remboursement ou une demande au produit acheter dans la section créateur d’ici veuillez communiquer directement avec eux 👇

Les créations Romélie : www.romelieboutique.com

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